Refund & Return Policy — Carry & Style
সর্বশেষ আপডেট: ১০ সেপ্টেম্বর ২০২৬
Carry & Style-এ আমরা চাই প্রতিটি গ্রাহক তার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। পণ্যে কোনো সমস্যা হলে নিচের Return, Exchange & Refund Policy অনুযায়ী আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
১. পণ্য গ্রহণের সময়
কুরিয়ার থেকে পণ্য গ্রহণের পর যত দ্রুত সম্ভব পণ্যটি পরীক্ষা করুন। ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে দ্রুত আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করুন।
২. Return / Exchange-এর শর্ত
নিচের ক্ষেত্রে Return বা Exchange-এর অনুরোধ গ্রহণযোগ্য হতে পারে:
ভুল পণ্য পাঠানো হলে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে
অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য পেলে
Return/Exchange-এর জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং সম্ভব হলে মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
৩. Unboxing Video
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের অভিযোগ দ্রুত যাচাই করার জন্য পার্সেল খোলার সময় একটি পরিষ্কার Unboxing Video রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৪. যেসব ক্ষেত্রে Return গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে
পণ্য ব্যবহার করার পর, গ্রাহকের কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ট্যাগ/প্যাকেজিং অযথা নষ্ট হলে অথবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে Return/Refund সব ক্ষেত্রে গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
বিশেষ করে কিছু Maternity Products স্বাস্থ্যবিধি ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের কারণে প্যাকেজ খোলা বা ব্যবহার করার পর Return/Exchange-এর জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে।
৫. Refund
Return অনুমোদিত হওয়ার পর পণ্য যাচাই করে Refund প্রযোজ্য হলে গ্রাহককে জানানো হবে। Refund-এর মাধ্যম ও প্রসেসিং সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সংশ্লিষ্ট সেবার ওপর নির্ভর করতে পারে।
৬. Delivery Charge
Carry & Style-এর ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে Return/Exchange delivery charge আমরা পরিস্থিতি অনুযায়ী বহন করতে পারি। গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন বা ভুল তথ্যের কারণে Return/Exchange হলে delivery charge গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
৭. Return/Exchange করার আগে যোগাযোগ করুন
নিজে থেকে কোনো পণ্য কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অবশ্যই আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে Return/Exchange-এর অনুমোদন ও প্রয়োজনীয় নির্দেশনা নিন।
যোগাযোগ
Carry & Style
📞 01571072824
📱 WhatsApp: 01886777725
✉️ carryandstylebd@gmail.com
📍 নাপিত পাড়া মোড়, নওগাঁ সদর, নওগাঁ
🌐 Carryandstylebd.com
Carry & Style — Carry Your Style, Own Your Confidence.
